Conditions générales de vente
Précautions et soins à apporter aux créations Atelier Veinage
Atelier Veinage créé des objets uniques en bois massif, le plus souvent, en bois de pays de type feuillus, tanniques ou non.
Le bois est une matière issue du vivant, et un objet en bois continu d’évoluer au fil du temps en teinte et en dimensions, du fait des variations hygrométriques et thermiques, de son exposition aux UV, de ses propres tensions internes liées au vécu de l’arbre …
Aussi, il est fortement recommandé de ne pas exposer votre objet en bois massif à l’humidité, la chaleur, et la lumière directe du soleil. Il convient également d’éviter les fortes variations des phénomènes précités. La proximité d’un radiateur ou d’une plante sont à éviter.
Concernant l’entretien, il faut éviter impérativement d’utiliser toute sorte de substance inappropriée ( liquide ou solide) susceptible de détériorer la finition de l’objet, ou même d’endommager le bois, son assemblage, certains composants électriques dans le cas de lampes. ( eau, produits ménagers, solvants, décapants, dégraissants …)
Vous pouvez au besoin essuyer à sec, votre objet avec un chiffon en coton doux.
N’utilisez pas de liquide, ni d’élément abrasif.
La finition réalisée sur votre objet Atelier Veinage est spécifiée au cas par cas.
Une retouche de finition peut être réalisée uniquement avec un produit identique.
Acceptation des CGV
La passation de commande implique l’acceptation préalable des présentes conditions par le client.
De ce fait, le client déclare et reconnaît avoir une parfaite connaissance des présentes conditions, et les accepte.
Aucune commande ne pourra être passée sur le Site sans cette acceptation préalable.
Les photos et illustrations présentes sur ce site sont non contractuelles.
Prix et paiement
Les prix accompagnent les descriptifs des objets, ils sont en euros, toutes taxes comprises (ttc).
La Commande des objets sur Atelier Veinage est payable en euros.
La totalité du paiement doit être réalisée au jour de la Commande par le Client :
• Soit avec la plateforme de paiement Paypal
• Soit par Virement bancaire
Atelier Veinage se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une Commande en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site atelierveinage.fr et au paiement d’une Commande par la plateforme Paypal ou Virement bancaire.
Livraison
Les objets proposés sur www.atelierveinage.fr peuvent être livrés UNIQUEMENT à destination de la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont précisés sur le site au jour et heure de la commande, et ajoutés au prix des objets commandés par le client.
Atelier Veinage s’engage à expédier le ou les objets(s) dans les plus brefs délais, sans excéder 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date de Commande.
Vous serez informé par email de l’expédition de votre commande.
Le(s) objets(s) commandé(s) (sont) livré(s) à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande.
Vous devez vous assurer que les informations de livraison communiquées sont exactes, et qu’elles le resteront jusqu’à la livraison effectuée.
A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, la responsabilité d’Atelier Veinage ne pourra pas être engagée.
En cas d’échec de la livraison, Vous serez contacté pour une seconde livraison à votre charge.
Atelier Veinage ne sera pas non plus responsable si la non réception des objets est due au fait d’un tiers ou en cas de vol.
En cas de retour de la Commande en raison de votre absence ou du non retrait du colis, Atelier Veinage vous contactera pour programmer une seconde livraison à votre charge.
Contact
Pour toute demande d’informations ou pour toute réclamation, vous pouvez me contacter :
• de préférence par Mail : contact(arobase)atelierveinage.fr (remplacer (arobase) par @ )
• par téléphone au 06 66 90 54 27 – de 9h00 à 12h et 14h00 à 18h00, du lundi au vendredi.
N’hésitez pas à me laisser un sms ou un message sur répondeur si je ne peux vous répondre sur l’instant. Je vous recontacterai au plus tôt.
Garanties
Tous les objets que je propose sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, et à la garantie des vices cachés.
Chaque pièce qui sort de mon atelier est unique, faite main et fait l’objet d’une très grande attention.
Si toutefois vous estimez avoir reçu un objet que vous considérez défectueux ou non-conforme, vous devez me contacter dans les plus brefs délais dès la réception de la commande, et spécifier la nature des vices apparents et/ou anomalies constatés.
Vous devez impérativement vous abstenir de tenter de corriger vous-même le défaut ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Toute modification même légère de l’objet, par vous ou par un tiers, entraine automatiquement l’annulation de la garantie.
Tout retour d’un objet Atelier Veinage modifié même légèrement, par vous ou par un tiers, sera refusé et non remboursé.
Si un défaut est effectivement constaté sur un objet retourné, nous conviendrons d’une solution, soit de remplacement, soit de réparation, soit de remboursement dans les quatorze jours suivant la réception du produit.
Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Sont exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par courriel à contact(arobase)atelierveinage.fr (remplacer (arobase) par @ )
Attendez de recevoir une confirmation d’Atelier Veinage avant de procéder au retour de votre commande.
L’objet doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, (avec la même qualité d’emballage, la totalité des éventuels accessoires) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation, à l’adresse qui vous sera précisée (34090 Montpellier ou 34980 Saint Gély du Fesc ).
Conformément à la loi, les frais de retour de l’objet sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où Atelier Veinage est informé de votre décision de rétractation de votre commande, sous réserve de la bonne réception de l’objet par Atelier Veinage, et du parfait état de l’objet.
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Responsabilité
Atelier Veinage met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, d’objet(s) de qualité.
Atelier Veinage ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité d’Atelier Veinage se trouvait engagée, il ne pourrait en aucun cas accepter d’indemniser le Client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne seraient pas établi par des preuves.
Atelier Veinage ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène, de stockage et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses objets.
Il est expressément stipulé qu’Atelier Veinage ne pourra en aucun cas être tenu responsable, de quelque manière que ce soit, pour le cas où le matériel informatique ou la messagerie électronique des Clients rejetterait, par exemple du fait d’un anti-spam, les courriers électroniques adressés par Atelier Veinage, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, la copie du ticket de paiement, l’état récapitulatif de la Commande ou encore le courrier électronique de suivi d’expédition.
Obligations du client
Le Client s’engage à respecter les termes des présentes CGV.
Le Client s’engage à ne pas dénaturer les oeuvres et à ne pas en faire un usage détourné.
Délit de contrefaçon
La copie, la duplication et la reproduction des objets Atelier Veinage est interdite et susceptible de poursuites.
Le Client s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle d’Atelier Veinage, et à ne pas détourner ou usurper la paternité des oeuvres/objets, qu’ils soient signés, ou non.
Loi applicable – juridiction
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français de la ville où est implanté le siège social du Vendeur seront seuls compétents.